Serviço ao cliente

Privacidade e Segurança

A Betel Brasileiro Publicações tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. A Betel Brasileiro Publicações utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto.

Vale lembrar que seus dados são registrados pela Betel Brasileiro Publicações de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.


Entregas e Frete

Nosso site possui duas opções de entrega disponíveis, sendo elas:

  • Frete Fixo: pagando a taxa de R$7,00, seu produto será enviado pelos correios até o endereço fornecido no momento do cadastro (considerando que seja um endereço no Brasil). O prazo padrão é de 7 dias úteis a partir da aprovação do pedido.
     
  • Retirada no local: uma alternativa gratuita para residentes de João Pessoa e região metropolitana é vir receber seu livro diretamente em nossa editora, a qual está localizada na Rua Rev Raul Souza Costa, 790 - Alto do Mateus, João Pessoa - PB, e funciona de terça à sexta-feira, em horário comercial. O prazo para retirada é de 1 dia útil a partir da aprovação do pedido.

Para compras internacionais ou em grandes quantidades, entre em contato diretamente conosco clicando AQUI.


Trocas e Devoluções

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal;

SOLICITAÇÃO DE TROCA

É necessário informar:

  • Número do pedido ou CPF do comprador;
  • Código do produto – conforme consta na nota fiscal, ao lado da descrição do produto;
  • O motivo da troca.

Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o código de Defesa do Consumidor, preservando todos os seus direitos.

Sobre a loja

BETEL BRASILEIRO PUBLICAÇÕES é membro da ASEC (Associação de Editores Cristãos). Publicou até o ano 2002 a Revista de circulação nacional, RAIO DE LUZ. Livros nas categorias: vida cristã, missão, vocação, missões urbanas, pequenos grupos.

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